Führungskräfte, die die Bedeutung der immateriellen Elemente verstehen, die zur Arbeitsplatzkultur beitragen, werden sensibel dafür, was ihre Organisation wirklich besonders macht. Auf diese Weise definieren sie zentrale Werte und Überzeugungen, die einzigartig, einfach, von Führungskräften geleitet, sich wiederholend und verankert sind – und verwandeln sich von gut in außergewöhnlich.
(Leaders who understand the importance of the intangible elements contributing to workplace culture become sensitive to what makes their organization truly special. That is how they define core values and beliefs that are unique, simple, leader-led, repetitive, and embedded - transforming themselves from good to exceptional.)
Dieses Zitat unterstreicht die Bedeutung immaterieller Qualitäten – wie Kultur, Werte und Überzeugungen – für den Erfolg einer Organisation. Wenn Führungskräfte diese Elemente erkennen und fördern, schaffen sie authentische Umgebungen, die Sinn und Beständigkeit widerspiegeln. Die Verankerung zentraler Werte durch wiederholtes Handeln und Führung zeigt, dass organisatorische Exzellenz auf gemeinsamen Prinzipien und nicht nur auf Richtlinien basiert. Wirklich außergewöhnliche Organisationen sind solche, in denen jedes Mitglied diese kulturellen Berührungspunkte verinnerlicht und verkörpert und so das Gewöhnliche in das Außergewöhnliche verwandelt.