Dalam "The Saluran Salesman's Club yang sangat sukses," Chris Murray menekankan tanggung jawab moral tenaga penjualan untuk secara aktif melibatkan pelanggan potensial. Dia berpendapat bahwa setiap peluang yang terlewatkan, yang berasal dari kurangnya antusiasme atau komitmen, mengakibatkan kekecewaan bagi prospek yang bisa mendapat manfaat dari apa yang Anda tawarkan. Rasa tugas ini berfungsi sebagai pengingat bagi tenaga penjualan untuk mempertahankan energi dan hasrat tinggi dalam pendekatan mereka.

Murray menyarankan bahwa gagal menangkap minat klien potensial berarti mereka dapat menerima alternatif yang lebih rendah yang disediakan oleh pesaing. Ini tidak hanya mencerminkan buruk pada tenaga penjualan tetapi juga sangat membebani hati nurani mereka, memperkuat kebutuhan akan ketekunan dan dedikasi dalam proses penjualan untuk memastikan bahwa pelanggan mendapatkan opsi terbaik yang tersedia.