Mendengarkan adalah keterampilan penting yang membutuhkan fokus dan kehadiran. Ini melibatkan sepenuhnya terlibat dengan pembicara, memperhatikan kata -kata, emosi, dan bahasa tubuh mereka. Disiplin ini memungkinkan pemahaman dan koneksi yang lebih dalam, yang sangat penting dalam komunikasi yang efektif, terutama dalam penjualan. Ketika seseorang benar -benar mendengarkan, itu mendorong kepercayaan dan hubungan, meningkatkan interaksi keseluruhan.

Dalam bukunya "The sangat sukses Salesman's Club," Chris Murray menekankan bahwa menjadi penuh perhatian bukan hanya tindakan biasa; Ini adalah praktik sadar yang secara signifikan dapat memengaruhi hasil. Dengan sepenuhnya hadir, tenaga penjualan dapat dengan lebih baik mengidentifikasi kebutuhan klien mereka, yang mengarah pada keterlibatan yang lebih sukses dan hubungan yang langgeng.