"유리 성"에서 Jeannette Walls는 동정심과 이해에 관해 그녀와 그녀의 어머니 사이의 강력한 순간을 공유합니다. Jeannette는 Erma라는 여성에 대한 증오심을 표현합니다. 어머니는 자신의 행동에 관계없이 모든 사람의 자질을 찾는 것의 중요성을 강조하면서 어머니가 강한 부정적인 감정을 품지 말라고 조언합니다. 이 대화는 무조건적인 사랑과 공감에 대한 어머니의 믿음을 반영하여 딸에게 증오를 넘어 보라고 촉구합니다.
Jeannette는 히틀러와 같은 수치에 유명한 품질이있을 수 있는지 의문을 제기함으로써 어머니의 관점에 도전합니다. 놀라운 반응에서, 그녀의 어머니는 히틀러가 개에 대한 애정을 가지고 있다고 지적하여 가장 비열한 인물조차도 완전히 부정적이지 않은 측면을 가질 수 있음을 보여줍니다. 이 교환은 이야기 전체에 걸쳐 짜여진 동정심의 복잡한 주제를 강조하여 인간의 본성을 이해하고 개인에 의해 야기 된 고통을 인식하는 것 사이의 투쟁을 보여줍니다.
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