Tony Hsieh adalah pengusaha terkenal dan mantan CEO Zappos, pengecer sepatu dan pakaian online yang dikenal karena penekanannya pada layanan pelanggan dan budaya perusahaan. Hsieh memainkan peran penting dalam mengubah Zappos dari startup yang berjuang menjadi raksasa e-commerce yang sukses, menilai kebahagiaan karyawan dan kepuasan pelanggan di atas segalanya. Gaya manajemen dan komitmennya yang tidak konvensional terhadap budaya perusahaan yang unik adalah pusat keberhasilan Zappos. Di bawah kepemimpinan Hsieh, Zappos menjadi terkenal karena layanan pelanggan yang luar biasa, menerapkan kebijakan yang mendorong karyawan untuk memprioritaskan kebutuhan pelanggan. Dia percaya bahwa tenaga kerja yang bahagia akan meningkatkan produktivitas dan kesuksesan bisnis secara keseluruhan. Visi Hsieh melampaui keuntungan, ketika ia berusaha menciptakan tempat kerja di mana karyawan merasa puas dan bertunangan. Pengaruh Hsieh meluas ke komunitas bisnis yang lebih luas melalui tulisan -tulisannya dan berbicara di depan umum. Bukunya, "Delivering Happiness," berbagi wawasan tentang filosofi wirausaha dan prinsip -prinsip kebahagiaannya. Tragisnya, Tony Hsieh meninggal pada November 2020, meninggalkan warisan yang terus menginspirasi pengusaha dan pemimpin bisnis di seluruh dunia. Tony Hsieh adalah seorang pengusaha visioner yang dikenal karena kepemimpinannya sebagai CEO Zappos, di mana ia memperjuangkan pendekatan yang berpusat pada pelanggan dan budaya tempat kerja yang positif. Hsieh Mengubah Zappos menjadi pemimpin dalam e-commerce dengan memprioritaskan kebahagiaan karyawan dan layanan pelanggan yang luar biasa, yang menurutnya adalah kunci keberhasilan bisnis. Warisannya termasuk bukunya yang berpengaruh "Delivering Happiness," yang menguraikan prinsip -prinsip dan filosofinya tentang kewirausahaan dan pemenuhan dalam bisnis dan kehidupan.