Dalam "The Kalahari Typing School for Men," penulis Alexander McCall Smith menekankan pentingnya belas kasih ketika berinteraksi dengan orang lain yang mungkin terluka secara emosional. Dia menyarankan agar banyak orang mengalami rasa sakit yang tidak terlihat dan mungkin berusaha berbagi pengalaman mereka atau menyesal dengan seseorang yang akan mengerti.

McCall Smith mendorong sikap yang tidak menghakimi, mengadvokasi untuk mendengarkan secara aktif sebagai respons penting. Dengan hanya hadir dan menawarkan telinga empati, seseorang dapat memberikan dukungan dan kenyamanan yang sangat dibutuhkan kepada mereka yang menderita, memungkinkan mereka untuk mengekspresikan perasaan mereka secara bebas.