Jika saya dapat membuat Anda merasakan hal yang sama seperti yang saya rasakan tentang produk saya atau layanan, kami akan memiliki percakapan yang bermakna tentang itu dan bagaimana hal itu dapat membantu. Masalahnya adalah kebanyakan orang penjualan tidak merasa. Tidak ada sama sekali
(If I can make you feel the same way that I feel about myproduct or service we'll have a meaningful conversation about itand how it can help. The trouble is that most sales people don't feelanything. Nothing at all)
Dalam "The Saluran Salesman's Club yang sangat sukses," Chris Murray menekankan pentingnya hubungan emosional yang tulus dalam penjualan. Dia percaya bahwa jika seorang tenaga penjualan dapat menginspirasi antusiasme dan hasrat yang sama untuk produk atau layanan mereka pada klien potensial, dialog yang bermakna dapat terjadi. Pendekatan ini mengubah proses penjualan menjadi percakapan kolaboratif daripada transaksi belaka.
Murray mengkritik kesamaan di antara banyak tenaga penjualan yang tidak memiliki investasi emosional sejati dalam...