"매우 성공적인 세일즈맨 클럽"에서 Chris Murray는 영업 대화 중에 광범위한 개방형 질문을하는 것의 중요성을 강조합니다. 그는 그러한 질문이 고객이 광범위한 세부 사항을 공유하도록 장려하여 자신의 요구와 우려에 대한 더 깊은 이해를 창출 할 수 있다고 생각합니다. 이 대화 접근 방식은 관계를 구축 할뿐만 아니라 영업 프로세스를 안내 할 수있는 귀중한 통찰력을 생성합니다.
Murray는 고객이 제공 한 정보를주의 깊게 듣게함으로써 영업 사원은 특정 문제를 해결하는 맞춤형 솔루션을 만들 수 있다고 제안합니다. 이 방법은 판매 상호 작용을 협업 문제 해결 세션으로 변환하여 고객의 가치와 이해를 느낍니다. 궁극적 으로이 전략은 판매 접근 방식의 효과를 향상시켜보다 성공적인 결과를 초래합니다.