듣기는 초점과 존재가 필요한 필수 기술입니다. 여기에는 화자와 완전히 참여하고 말, 감정 및 신체 언어에주의를 기울입니다. 이 훈련은 더 깊은 이해와 연결을 허용하며, 이는 특히 판매에서 효과적인 의사 소통에 필수적입니다. 진정으로 듣는 경우 신뢰와 관계를 촉진하여 전반적인 상호 작용을 향상시킵니다.
그의 저서 "The Every Success Salesman 's Club"에서 Chris Murray는 세심한 것이 단순한 행동이 아니라는 점을 강조합니다. 결과에 크게 영향을 줄 수있는 의식적인 관행입니다. 영업 사원은 완전히 존재함으로써 고객의 요구를 더 잘 식별하여 더 성공적인 참여와 지속적인 관계를 이끌어 낼 수 있습니다.