"매우 성공적인 세일즈맨 클럽"에서 Chris Murray는 진정으로 말하기의 용이성을 강조합니다. 그는 자신을 진심으로 표현하는 동안 자연스럽게 올 수 있으며, 진정으로 다른 사람들의 말을 듣는 데 더 큰 수준의 헌신과 기술이 필요하다고 지적합니다. 이것은 의사 소통 방법 사이의 중요한 차이점을 강조합니다.
Murray는 완전한 관심으로 다른 사람들의 말을 듣는 능력이 드문 품질이라고 제안합니다. 초점과 공감이 필요하므로 대인 커뮤니케이션의 더 어려운 측면이됩니다. 그가 말하기와 듣기 사이의 대조는 개인 및 전문 환경에서 연결과 관계를 향상시키기 위해 깊은 청취 기술을 개발하는 것의 중요성을 강조합니다.