마음에서 말하는 것은 간단합니다. 그러나 진심으로 듣는 것은 훨씬 더 어렵고 가장 드문 일입니다.
(Speaking from the heart is simple. Listening wholeheartedly, however, is much, much more difficult and most rare.)
"매우 성공적인 세일즈맨 클럽"에서 Chris Murray는 진정으로 말하기의 용이성을 강조합니다. 그는 자신을 진심으로 표현하는 동안 자연스럽게 올 수 있으며, 진정으로 다른 사람들의 말을 듣는 데 더 큰 수준의 헌신과 기술이 필요하다고 지적합니다. 이것은 의사 소통 방법 사이의 중요한 차이점을 강조합니다.
Murray는 완전한 관심으로 다른 사람들의 말을 듣는 능력이 드문 품질이라고 제안합니다. 초점과 공감이 필요하므로 대인 커뮤니케이션의 더 어려운 측면이됩니다. 그가 말하기와 듣기 사이의 대조는 개인 및 전문 환경에서 연결과 관계를 향상시키기 위해 깊은 청취 기술을 개발하는 것의 중요성을 강조합니다.