在“玻璃城堡”中，珍妮特·沃尔斯（Jeannette Walls）在母亲和母亲之间在同情和理解上分享了一个凄美的时刻。珍妮特（Jeannette）表达了她对一个叫埃尔玛（Erma）的女人的仇恨，她的母亲建议不要怀疑如此强烈的负面情绪，并强调了在每个人中找到赎回品质的重要性，而不论其行为如何。这次谈话反映了她母亲对无条件的爱与同情的信念，敦促她的女儿超越仇恨。
珍妮特（Jeannette）通过质疑希特勒（Hitler）等人物（以他的暴行而闻名）是否有任何赎回的品质来挑战母亲的观点。她的母亲在一个令人惊讶的反应中指出，希特勒对狗有一种喜爱，表明即使是最卑鄙的角色也可以拥有并非完全消极的方面。这种交流突出了整个叙述中交织在一起的复杂主题，展示了理解人本性与认识个人造成的痛苦之间的斗争。