En el pasado, con demasiada frecuencia escuché sin escuchar, hacer preguntas cuando no tenía intención de escuchar la respuesta o comprender los requisitos de mi cliente.
(In the past, I have all too often listened without hearing, asking questions when I had no intention of hearing the answer or understand my customer's requirements.)
En el libro "El club de vendedores extremadamente exitoso", Chris Murray reflexiona sobre sus experiencias pasadas como vendedor. Reconoce que con frecuencia escuchaba sin realmente participar, sin comprender las necesidades y expectativas de sus clientes. Esta falta de atención genuina resultó en hacer preguntas sin ningún interés real en las respuestas, lo que finalmente obstaculiza una comunicación efectiva.
. Murray enfatiza la importancia de comprender activamente los requisitos del cliente para fomentar relaciones exitosas. Al reconocer estos errores pasados, destaca la necesidad de que los vendedores sean realmente atentos y receptivos, asegurando que sintonicen las necesidades de sus clientes para obtener mejores resultados en las interacciones de ventas.