Seperti bab tentang pembangunan hubungan yang disarankan {Bab 5}, kita harus menemukan cara tidak hanya untuk kredibel, tetapi juga untuk memberi klien perasaan bahwa kita kredibel. Kita harus mengilustrasikan, bukan menegaskan. Mengapa
(As the chapter on relationship building suggested {Chapter 5}, we must find ways not only to be credible, but also to give the client the sense that we are credible. We must illustrate, not assert. Why)
Dalam membangun hubungan, khususnya dalam pengaturan profesional, membangun kredibilitas sangat penting. Tidak hanya penting untuk memiliki kredibilitas tetapi juga untuk menyampaikan rasa kepercayaan itu kepada klien secara efektif. Ini melibatkan menunjukkan keahlian dan keandalan Anda melalui tindakan dan contoh daripada sekadar mengklaimnya. Pendekatan ini berfokus pada mengilustrasikan daripada hanya menegaskan kualifikasi.
David H. Maister menekankan dalam "penasihat tepercaya" bahwa persepsi kredibilitas seringkali lebih penting daripada kredensial aktual. Klien perlu merasa percaya diri dengan penasihat mereka, yang membutuhkan upaya strategis untuk mengomunikasikan keahlian melalui demonstrasi yang berwujud. Dengan memprioritaskan rasa kepercayaan ini, para profesional dapat meningkatkan hubungan dan memastikan kolaborasi yang sukses.