Apakah Anda menjual kepada mereka atau apakah Anda hanya memfasilitasi pembelian mereka dari Anda, hmm? Skenario yang sangat berbeda, anak saya, memang sangat berbeda.
(Did you sell to them or did you simply facilitate their buying from you, hmm? Very different scenarios, my boy, very different indeed.)
Dalam buku "The Salur yang sangat sukses klub" oleh Chris Murray, perbedaan penting dibuat antara menjual dan memfasilitasi pembelian. Penulis meminta pembaca untuk merefleksikan peran mereka dalam proses penjualan dan apakah mereka secara aktif menjual produk atau hanya membantu pelanggan dalam membuat keputusan pembelian.
Perbedaan ini dapat secara signifikan memengaruhi hubungan antara penjual dan pembeli. Tenaga penjual yang sukses melibatkan dan membimbing pelanggan, menciptakan koneksi yang lebih bermakna, sementara hanya memfasilitasi dapat menyebabkan pengalaman transaksional yang tidak memiliki kedalaman. Memahami perbedaan ini dapat meningkatkan efektivitas penjualan dan kepuasan pelanggan.