Dalam buku "The Salur yang sangat sukses klub" oleh Chris Murray, perbedaan penting dibuat antara menjual dan memfasilitasi pembelian. Penulis meminta pembaca untuk merefleksikan peran mereka dalam proses penjualan dan apakah mereka secara aktif menjual produk atau hanya membantu pelanggan dalam membuat keputusan pembelian.
Perbedaan ini dapat secara signifikan memengaruhi hubungan antara penjual dan pembeli. Tenaga penjual yang sukses melibatkan dan membimbing pelanggan, menciptakan koneksi yang lebih bermakna, sementara hanya memfasilitasi dapat menyebabkan pengalaman transaksional yang tidak memiliki kedalaman. Memahami perbedaan ini dapat meningkatkan efektivitas penjualan dan kepuasan pelanggan.