Jadi buka pertanyaan untuk dipahami. Pertanyaan tertutup untuk mengonfirmasi dan mendapatkan komitmen.
(So open questions to understand. Closed questions to confirm and gain commitment.)
Dalam "The sangat sukses Salesman's Club" oleh Chris Murray, penulis menekankan pentingnya mengajukan jenis pertanyaan yang tepat dalam penjualan. Pertanyaan terbuka sangat penting untuk mengeksplorasi kebutuhan klien dan memahami tantangan mereka. Jenis pertanyaan ini memungkinkan percakapan yang lebih dalam dan membantu membangun hubungan dengan pelanggan potensial.
Sebaliknya, pertanyaan tertutup melayani tujuan yang berbeda; Mereka dirancang untuk mengkonfirmasi pemahaman dan komitmen aman dari klien. Dengan secara efektif menggabungkan pertanyaan terbuka dan tertutup,...