Gbr. 8.1. Persamaan kepercayaan Gambar 8.2. Kepercayaan ranah
(Fig. 8.1. The Trust Equation Fig. 8.2. Trust Realms The)
"The Tepercaya Penasihat" oleh David H. Maister mengeksplorasi konsep kepercayaan dalam hubungan profesional, menekankan pentingnya interaksi yang sukses. Persamaan kepercayaan, diilustrasikan pada Gambar 8.1, menguraikan komponen yang berkontribusi pada membangun kepercayaan, seperti kredibilitas, keandalan, dan keintiman, sementara juga mempertimbangkan dampak orientasi diri. Memahami dan menerapkan persamaan ini dapat membantu para profesional meningkatkan kepercayaan dan keefektifan mereka dalam peran penasihat.
Selain itu, Gambar 8.2 menyajikan ranah kepercayaan, yang mengkategorikan berbagai dimensi kepercayaan yang dapat ada dalam berbagai konteks. Alam -alam ini menggambarkan bagaimana kepercayaan dapat dibangun melalui koneksi pribadi, keahlian, dan nilai -nilai bersama. Maister menegaskan bahwa menavigasi alam ini secara efektif memungkinkan penasihat untuk memperdalam hubungan mereka dengan klien, yang pada akhirnya mengarah pada kemitraan yang lebih bermanfaat dan keberhasilan profesional.