Gbr. 8.2. Kepercayaan ranah
(Fig. 8.2. Trust Realms The)
Dalam "Penasihat Tepercaya," David H. Maister menyajikan konsep ranah kepercayaan, menggambarkan bagaimana kepercayaan mempengaruhi hubungan klien-penasihat. Idenya berputar di sekitar dimensi yang berbeda di mana kepercayaan dapat dibangun atau terkikis. Dimensi ini termasuk kompetensi, keandalan, keintiman, dan orientasi diri, yang semuanya memainkan peran penting dalam bagaimana klien memandang penasihat mereka.
Maister menekankan bahwa True Trust adalah multifaset dan mengharuskan penasihat untuk menunjukkan tidak hanya keahlian mereka tetapi juga komitmen mereka terhadap kepentingan terbaik klien. Memahami ranah kepercayaan ini membantu penasihat menumbuhkan hubungan yang lebih dalam, lebih efektif, yang pada akhirnya mengarah pada loyalitas dan kepuasan klien yang lebih besar.