Empat elemen penting yang menimbulkan kepercayaan {Bab 8} 1. Kredibilitas 2. Keandalan 3. Keintiman 4.
(Four Essential Elements That Engender Trust {Chapter 8} 1. Credibility 2. Reliability 3. Intimacy 4.)
Dalam Bab 8 dari "Penasihat Tepercaya" oleh David H. Maister, penulis mengidentifikasi empat elemen penting yang menumbuhkan kepercayaan pada hubungan profesional. Elemen pertama adalah kredibilitas, yang mencerminkan keahlian dan kemampuan seseorang di bidangnya. Ketika individu dianggap berpengetahuan luas, mereka lebih cenderung mendapatkan kepercayaan dari orang lain. Yayasan ini memungkinkan klien dan kolega untuk merasa percaya diri dengan kemampuan dan penilaian penasihat.
Elemen kedua adalah keandalan, menekankan pentingnya tindakan yang konsisten dan dapat diandalkan dari waktu ke waktu. Kepercayaan tumbuh ketika orang menepati janji mereka dan memberikan hasil secara konsisten. Elemen penting ketiga, keintiman, melibatkan menciptakan lingkungan yang aman di mana koneksi pribadi dapat berkembang. Membangun hubungan dan pemahaman klien pada tingkat yang lebih dalam meningkatkan kepercayaan. Bersama -sama, elemen -elemen ini menciptakan kerangka kerja yang kuat yang mendukung hubungan profesional yang langgeng.