Dalam buku "The Salur yang sangat sukses klub" oleh Chris Murray, pentingnya mengenali dan menangani kebutuhan asli pelanggan ditekankan. Murray menyoroti bahwa kebutuhan ini seringkali dapat diabaikan tetapi sangat penting untuk interaksi penjualan yang efektif. Dengan mengasah keterampilan untuk mengungkap apa yang benar -benar penting bagi klien, tenaga penjualan dapat secara signifikan meningkatkan pendekatan dan tingkat keberhasilan mereka.
Membahas cara memenuhi kebutuhan ini secara rinci memungkinkan para profesional penjualan untuk membangun hubungan yang lebih kuat dengan klien mereka. Pemahaman yang lebih dalam ini tidak hanya meningkatkan proses penjualan tetapi juga mendorong kepercayaan dan loyalitas, yang sangat penting untuk keberhasilan jangka panjang di lingkungan penjualan apa pun.