Dalam "The Saluran Salesman's Club yang sangat sukses," Chris Murray berbagi pengamatannya bahwa sekitar setengah dari orang yang menyediakan produk atau layanan tidak memiliki kompetensi, dengan beberapa bahkan terlibat dalam praktik yang dipertanyakan. Ini melukiskan gambaran yang meresahkan dari pasar di mana konsumen menghadapi berbagai tingkat kualitas dan integritas saat mencari solusi untuk kebutuhan mereka.

Murray lebih lanjut menjelaskan bahwa di antara penyedia layanan yang tersisa, ada orang -orang yang memenuhi standar yang dapat diterima dan orang lain yang luar biasa. Namun, untuk konsumen rata-rata, membedakan antara kedua kelompok dapat menjadi tugas yang menantang, memperumit proses pengambilan keputusan mereka ketika memilih siapa yang harus dipercaya. Wawasan ini menggarisbawahi perlunya kewaspadaan dan kebijaksanaan dalam lanskap bisnis saat ini.