Buat komitmen khusus untuk klien Anda di sekitar hal -hal kecil: mendapatkan artikel itu besok, menempatkan panggilan, menulis draft pada hari Senin, mencari referensi. Dan kemudian berikan mereka, dengan tenang, dan tepat waktu. 2.
(Make specific commitments to your client around small things: getting that article by tomorrow, placing the call, writing the draft by Monday, looking up a reference. And then deliver on them, quietly, and on time. 2.)
Dalam "Penasihat Tepercaya," David H. Maister menekankan pentingnya membuat komitmen spesifik kepada klien mengenai tugas -tugas yang lebih kecil. Ini termasuk janji -janji seperti menyelesaikan artikel, menelepon, atau menulis draf dengan tenggat waktu tertentu. Komitmen kecil ini sangat penting dalam membangun kepercayaan dan menunjukkan keandalan.
Maister berpendapat bahwa secara konsisten memenuhi janji -janji ini, tanpa keriuhan, memperkuat kredibilitas profesional dengan klien. Dengan berhasil memenuhi kewajiban kecil, penasihat dapat menumbuhkan hubungan yang lebih kuat dan menciptakan landasan kepercayaan, yang sangat penting untuk keberhasilan jangka panjang dalam interaksi klien.