Pastikan Anda benar -benar melakukan semua pekerjaan rumah Anda di perusahaan klien, pasar klien, dan individu klien, dan itu benar -benar hingga menit. Bahkan jika Anda mengenal mereka dan bisnis mereka dingin, ada kemungkinan bahwa akan ada beberapa klip berita tentang klien Anda yang akan diterbitkan hari itu juga. 10.
(Make sure you've done absolutely all your homework on the client company, the client marketplace, and the client individual, and that it's absolutely up to the minute. Even if you know them and their business cold, there is likelihood that there will be some news clip about your client that will have been published that very day. 10.)
Untuk terlibat secara efektif dengan klien, penting untuk meneliti secara menyeluruh perusahaan, industri, dan individu yang Anda komunikasikan. Penelitian ini perlu komprehensif dan terkini, karena informasi baru tentang klien dapat muncul setiap hari. Tetap mendapat informasi tentang bahkan detail terkecil dapat menunjukkan komitmen dan pemahaman Anda tentang bisnis mereka.
Dalam "The Tepercaya Penasihat," David H. Maister menekankan bahwa yang dipersiapkan dengan baik sangat penting untuk membangun kepercayaan. Memahami nuansa pasar klien dan perkembangan terbaru mereka akan meningkatkan hubungan Anda, memungkinkan Anda untuk memberikan saran dan dukungan yang disesuaikan yang beresonansi dengan situasi mereka saat ini.