Ingat ini. Kami selalu mencari masalah untuk dipecahkan, dan untuk memecahkan masalah kami harus siap untuk petunjuk. Dan Anda tidak akan pernah berada dalam kerangka penerima jika Anda - tidak pernah - tutup - ke atas!
(Remember this. We are always looking for problems to solve, and to solve problems we need to be ready for clues. And you will never be in the receiving frame of mind if you – never – shut - up!)
Dalam "The Salur Salesman's Club," Chris Murray menekankan pentingnya waspada terhadap peluang saat menyelesaikan masalah. Dia menyarankan agar terbuka untuk petunjuk dan sinyal di lingkungan kita sangat penting untuk pemecahan masalah yang efektif. Pesannya menyoroti bahwa pola pikir proaktif sangat penting untuk sukses, karena memungkinkan individu untuk mengidentifikasi dan mengatasi masalah secara lebih efektif.
Murray juga menunjukkan bahwa mempertahankan keheningan dapat meningkatkan kemampuan kita untuk mendengarkan dan memahami. Dengan diam, kita dapat menyerap informasi dengan lebih baik dan menerima wawasan yang dapat menyebabkan solusi. Prinsip ini menggarisbawahi gagasan bahwa komunikasi tidak hanya tentang berbicara tetapi juga tentang memperhatikan apa yang disampaikan orang lain.