Tinjau agenda dengan klien Anda, sebelum rapat, sebelum panggilan telepon, sebelum diskusi. Klien harus tahu bahwa mereka dapat mengharapkan Anda untuk selalu meminta pandangan mereka tentang bagaimana waktu akan dihabiskan. 6.
(Review agendas with your client, before meetings, before phone calls, before discussions. Clients should know that they can expect you to always solicit their views on how time will be spent. 6.)
Dalam "Penasihat Tepercaya," David H. Maister menekankan pentingnya meninjau agenda dengan klien sebelum pertemuan atau diskusi apa pun. Langkah persiapan ini memastikan bahwa klien merasa terlibat dan memungkinkan mereka untuk berbagi preferensi mereka tentang bagaimana waktu akan digunakan. Membangun praktik ini membangun kepercayaan dan menunjukkan komitmen untuk memprioritaskan kebutuhan klien.
Dengan secara konsisten mencari umpan balik klien tentang agenda pertemuan, penasihat dapat menumbuhkan hubungan yang lebih kolaboratif. Pendekatan ini tidak hanya meningkatkan komunikasi tetapi juga meyakinkan klien bahwa pendapat mereka dinilai, pada akhirnya mengarah pada kemitraan yang lebih produktif dan memuaskan.