Bicaralah dengan ekspresi, bukan secara monoton. Gunakan bahasa tubuh, kontak mata, dan jangkauan vokal. Tunjukkan klien Anda memiliki energi di sekitar subjek yang ada. 5.
(Speak with expression, not monotonically. Use body language, eye contact, and vocal range. Show the client you have energy around the subject at hand. 5.)
Dalam "Penasihat Tepercaya," David H. Maister menekankan pentingnya komunikasi ketika membangun kepercayaan dengan klien. Dia menyarankan bahwa berbicara secara ekspresif daripada dengan nada monoton dapat secara signifikan meningkatkan keterlibatan. Memanfaatkan bahasa tubuh dan mempertahankan kontak mata adalah aspek -aspek kunci yang membantu menyampaikan antusiasme tentang subjek, yang pada akhirnya mendorong hubungan yang lebih kuat dengan klien. Selain itu, Maister menyoroti peran variasi vokal dalam menyampaikan pesan yang efektif. Dengan menunjukkan energi dan hasrat, penasihat dapat meyakinkan klien tentang komitmen mereka dan menciptakan narasi yang lebih menarik. Pendekatan ini tidak hanya memikat penonton tetapi juga memperkuat hubungan penasihat-klien, yang mengarah pada kepercayaan dan kolaborasi yang lebih dalam.
Dalam "Penasihat Tepercaya," David H. Maister menekankan pentingnya komunikasi ketika membangun kepercayaan dengan klien.
Dia menyarankan bahwa berbicara secara ekspresif daripada dengan nada monoton dapat secara signifikan meningkatkan keterlibatan.