Di mana kita cenderung menghadapi perlawanan terbanyak? •
(Where are we likely to encounter the most resistance? •)
Dalam "Penasihat Tepercaya," David H. Maister mengeksplorasi tantangan yang melekat yang dihadapi ketika membangun kepercayaan dalam hubungan profesional. Salah satu aspek kunci yang ia tekankan adalah perlawanan yang sering muncul ketika penasihat berusaha untuk memandu klien atau organisasi. Perlawanan ini dapat berasal dari skeptisisme tentang motif, ketakutan akan perubahan, atau pengalaman masa lalu yang mengarah pada ketidakpercayaan, menjadikannya penting bagi penasihat untuk menavigasi dinamika ini dengan hati -hati.
Maister menyarankan bahwa resistensi yang paling signifikan kemungkinan ditemui dalam skenario di mana penasihat mendorong rekomendasi yang menantang status quo atau mengharuskan klien untuk menghadapi kebenaran yang tidak nyaman. Untuk mengelola perlawanan ini secara efektif, penting bagi penasihat tepercaya untuk menumbuhkan hubungan yang kuat, menunjukkan empati yang tulus, dan berkomunikasi dengan kejelasan, sehingga mendorong lingkungan yang kondusif untuk berubah dan keterbukaan.