- 신뢰와 성실은 고객과의 강력한 관계 구축의 기본입니다. 무언가를 약속하면 기대치가 설정되고, 그 약속을 이행하면 신뢰도가 강화됩니다. 전달하지 못하면 평판이 손상되고 신뢰가 약화되어 장기적인 성공을 유지하기 어려울 수 있습니다. 이 인용문은 서비스와 판매에 있어 헌신과 정직의 중요성을 강조하며, 말에는 무게가 있고 책임은 지속 가능한 관계에 필수적임을 상기시켜 줍니다. ---머브 그리핀---