No passado, eu já ouvi muitas vezes sem ouvir, fazendo perguntas quando não tinha intenção de ouvir a resposta ou entender os requisitos do meu cliente.
(In the past, I have all too often listened without hearing, asking questions when I had no intention of hearing the answer or understand my customer's requirements.)
No livro "O clube de vendedor extremamente bem -sucedido", Chris Murray reflete sobre suas experiências passadas como vendedor. Ele reconhece que freqüentemente ouvia sem realmente envolvente, não conseguindo entender as necessidades e expectativas de seus clientes. Essa falta de atenção genuína resultou em perguntas sem nenhum interesse real pelas respostas, dificultando a comunicação efetiva.
Murray enfatiza a importância de entender ativamente os requisitos do cliente para promover relacionamentos bem -sucedidos. Ao reconhecer esses erros anteriores, ele destaca a necessidade de os vendedores serem genuinamente atenciosos e receptivos, garantindo que eles sintonizem as necessidades de seus clientes de melhores resultados nas interações de vendas.