Em "O clube de vendedor extremamente bem -sucedido", Chris Murray destaca a influência da reputação nas vendas e persuasão. Ele sugere que os indivíduos que permanecem duvidosos ou céticos geralmente podem ser convencidos simplesmente pela força de uma boa reputação. Isso implica que um histórico sólido e o boca a boca positiva servem como ferramentas poderosas para promover a confiança e a credibilidade.

Murray ressalta a importância de construir e manter uma imagem respeitável nos negócios. Uma boa reputação atua como um endosso silencioso, muitas vezes falando volumes mais do que afirmações verbais. Assim, cultivar uma reputação confiável é crucial para quem deseja influenciar os céticos e ter sucesso nas vendas.