Dinleme bir disiplindir. Her şey o anda mevcut olmakla ilgili.
(Listening is a discipline. It's all about being present at that moment in time.)
Dinleme, odaklanma ve varlık gerektiren önemli bir beceridir. Konuşmacıyla tam olarak ilgilenmeyi, sözlerine, duygularına ve beden dillerine dikkat etmeyi içerir. Bu disiplin, özellikle satışlarda etkili iletişimde hayati önem taşıyan daha derin bir anlayış ve bağlantıya izin verir. Biri gerçekten dinlediğinde, genel etkileşimi artırarak güven ve ilişkilendirmeyi teşvik eder.
"Son derece Başarılı Satıcı Kulübü" kitabında Chris Murray, özenli olmanın sadece sıradan bir eylem olmadığını vurgular; Sonuçları önemli ölçüde etkileyebilecek bilinçli bir uygulamadır. Tam mevcut olarak, satış görevlileri müşterilerinin ihtiyaçlarını daha iyi belirleyerek daha başarılı katılımlara ve kalıcı ilişkilere yol açabilir.