Murray建议，通过仔细聆听客户提供的信息，销售人员可以制定量身定制的解决方案，以应对特定的挑战。此方法将销售互动转换为协作解决问题的会话，客户感到有价值和理解。最终，该策略提高了销售方法的有效性，从而实现了更成功的结果。