克里斯·默里（Chris Murray）在“极其成功的推销员俱乐部”中，强调了真正的情感联系在销售中的重要性。他认为，如果销售人员能够激发对潜在客户的产品或服务的同样的热情和热情，那么可能会发生有意义的对话。这种方法将销售过程转变为协作对话，而不是仅仅是交易。
默里（Murray）批评许多在销售商品上缺乏真正的情感投资的销售人员中的共同点。缺乏感觉会阻碍他们有效与客户互动的能力。通过建立衷心的联系，他们可以更好地传达其产品的价值，并建立持久的关系，使双方受益。