在他的书《新机器的灵魂》中，特雷西·基德（Tracy Kidder）将像IBM这样的大型公司的营销策略与微型公司公司的营销策略进行了对比。大型公司在客户关系和服务上大量投资，将最终用户的需求优先于中间人。这种方法强调了良好的举止和尊重的参与的重要性，反映了对其客户群的更深入的了解。
相比之下，微型计算机公司采取了更具侵略性的立场，将其设备像商品玉米一样，主要专注于生产效率。他们的竞争源于数量销售，而不是客户服务，这塑造了不同的市场动态，优先考虑了积极进取的营销，而不是大型公司公司偏爱的礼貌方法。