聆听是一项必不可少的技能，需要集中精力和存在。它涉及与演讲者充分互动，注意他们的言语，情感和肢体语言。该学科可以深入了解和联系，这对于有效的沟通至关重要，尤其是在销售中。当一个人真正聆听时，它会促进信任和融洽的关系，从而增强整体互动。
克里斯·默里（Chris Murray）在他的书《极其成功的推销员俱乐部》中强调，注意不仅是一个随便的行为。这是一种有意识的做法，可以显着影响结果。通过充分存在，销售人员可以更好地确定客户的需求，从而导致更成功的订婚和持久的关系。