Murray建议，完全关注他人的能力是一种罕见的品质。它需要集中精力和同理心，使其成为人际交往的更具挑战性的方面。他在讲话和倾听之间提出的对比强调了发展深厚的听力技巧以改善个人和专业环境中的联系和关系的重要性。