销售电话的有效性通常会取决于推销员的目的。许多销售人员在没有明确了解其目标的情况下开始呼叫，从而导致不确定的结果。他们可能只是希望取得积极的结果，而不是拥有确定的目标或战略计划，这可能会大大降低他们的成功机会。
这种缺乏方向意味着推销员错过了有意义地吸引客户的机会。通过不定定义他们想要实现的目标，它们的风险是没有准备或没有专心的。为了改善销售结果，销售人员必须绘制出其目标并以旨在实现特定结果的战略心态来接触每个呼叫。