米奇·阿尔伯（Mitch Albom）的书《与莫里（Morrie）的星期二》（Tuesdays with Morrie）中的名言表明，平均行为通常源于脆弱性或威胁的感觉。当人们感到安全，价值观或身份受到挑战时，他们可能会猛烈抨击或无礼。这种洞察力强调了情绪状态与人际交往行为之间的联系，强调了通常，不友善是一种防御机制，而不是反映一个人的真实特征。
这种观点鼓励读者以同理心进行卑鄙的行为。了解某人可能是出于恐惧或不安全感的行事可以促进更具富有同情心的反应。认识到潜在的威胁可以导致更具建设性的对话，并最终有助于扩散冲突。它促进了即使在困难的互动中也可以占上风的想法。