في كتاب "نادي البائع الناجح للغاية" ، ينعكس كريس موراي على تجاربه السابقة كمندوب مبيعات. إنه يعترف بأنه استمع بشكل متكرر دون الانخراط حقًا ، وفشل في فهم احتياجات وتوقعات عملائه. أدى هذا الافتقار إلى الاهتمام الحقيقي إلى طرح أسئلة دون أي اهتمام حقيقي بالإجابات ، مما أدى في النهاية إلى إعاقة التواصل الفعال.
يؤكدموراي على أهمية فهم متطلبات العملاء بنشاط لتعزيز العلاقات الناجحة. من خلال إدراك...