اسمح لعملائك وآفاقك ببعضهم البعض ودعك تنافس أتمنى أن يكونوا أنت. هذه هي مهمتنا.
(Let your customers and prospects recommend you to each other and let you competition wish they were you. That is our mission.)
يسلط الاقتباس الضوء على أهمية توصيات العملاء في دفع نجاح الأعمال ، مع التأكيد على أنه ينبغي على الشركات السعي لخلق تجارب إيجابية تُروجها العملاء بشكل طبيعي للآخرين. من خلال القيام بذلك ، يمكن للشركات تعزيز مجتمع مخلص يرى قيمة في عروضها ، مما يؤدي إلى النمو العضوي من خلال كلمة الفم. هذا النهج لا يعزز علاقات العملاء فحسب ، بل يضع أيضًا العمل بشكل إيجابي ضد المنافسين.
علاوة على ذلك ، يشجع بيان المهمة الشركات على التركيز على بناء سمعة قوية. عندما يدافع العملاء عن العلامة التجارية ، فإنه يخلق الثقة والمصداقية ، مما يجعل من الصعب على المنافسين التنافس. من خلال إعطاء الأولوية لرضا العملاء وإحالات تشجيع ، يمكن للشركة أن تنشأ نفسها كقائد في صناعتها ، مما يترك المنافسين يحسدون على نجاحها وولاء العملاء.