الاستماع هو الانضباط. الأمر كله يتعلق بالحضور في تلك اللحظة من الزمن.
(Listening is a discipline. It's all about being present at that moment in time.)
الاستماع هو مهارة أساسية تتطلب التركيز والوجود. إنه ينطوي على الانخراط الكامل مع المتحدث ، مع الاهتمام بكلماتهم وعواطفهم ولغة الجسد. يسمح هذا الانضباط بفهم واتصال أعمق ، وهو أمر حيوي في التواصل الفعال ، وخاصة في المبيعات. عندما يستمع المرء حقًا ، فإنه يعزز الثقة والعلاقة ، ويعزز التفاعل الكلي.
في كتابه "نادي البائع الناجح للغاية" ، يؤكد كريس موراي أن الانتباه ليس مجرد عمل غير رسمي ؛ إنها ممارسة واعية يمكن أن تؤثر بشكل كبير على النتائج. من خلال الحضور بالكامل ، يمكن لمبيعات المبيعات تحديد احتياجات عملائهم بشكل أفضل ، مما يؤدي إلى المزيد من الارتباطات الناجحة والعلاقات الدائمة.