Seien Sie sanft ... viele Menschen, die kommen, um zu sehen, dass Sie im Geiste verletzt werden. Sie müssen über Dinge sprechen, die sie verletzt haben, oder über Dinge, die sie getan haben. Setzen Sie sich nicht im Urteil über sie, sondern hören Sie zu. Hör einfach zu.
(Be gentle...Many of the people who will come to see you are injured in spirit. They need to talk about things that have hurt them, or about things that they have done. Do not sit in judgement on them, but listen. Just listen.)
In "The Kalahari Typing School for Men" betont der Autor Alexander McCall Smith die Bedeutung des Mitgefühls bei der Interaktion mit anderen, die emotional verwundet werden können. Er schlägt vor, dass viele Menschen unsichtbare Schmerzen haben und versuchen, ihre Erfahrungen oder Bedauern mit jemandem zu teilen, der versteht.
McCall Smith fördert eine nicht wertende Haltung und setzt sich für aktives Zuhören als entscheidende Reaktion ein. Indem man einfach anwesend ist und ein einfühlsames Ohr anbietet, kann man denjenigen, die leiden, dringend benötigte Unterstützung und Komfort bieten, um ihre Gefühle frei auszudrücken.