मुझे एर्मा से नफरत है, मैंने माँ से कहा ... आपको उसके लिए करुणा दिखाना होगा ... उसने कहा कि आपको कभी किसी से नफरत नहीं करनी चाहिए, यहां तक कि आपके सबसे बुरे दुश्मन भी। हर कोई उनके बारे में कुछ अच्छा है, उसने कहा। आपको रिडीमिंग क्वालिटी को ढूंढना होगा और उस व्यक्ति से प्यार करना होगा। मैंने कहा था। हिटलर के बारे में कैसे? उसकी भुनाने की गुणवत्ता क्या थी? हिटलर को कुत्तों से प्यार था, माँ ने
(I hate Erma, I told Mom...You have to show compassion for her... She added that you should never hate anyone, even your worst enemies. Everyone has something good about them, she said. You have to find the redeeming quality and love the person for that.Oh yeah? I said. How about Hitler? What was his redeeming quality?Hitler loved dogs, Mom said without hesitation.)
"द ग्लास कैसल" में, जीननेट वाल्स ने करुणा और समझ के बारे में उसके और उसकी माँ के बीच एक मार्मिक क्षण साझा किया। जीननेट ने एर्मा नाम की एक महिला के प्रति घृणा की अपनी भावनाओं को व्यक्त किया, जिसमें उसकी माँ इस तरह की मजबूत नकारात्मक भावनाओं को परेशान करने के खिलाफ सलाह देती है, जो उनके कार्यों की परवाह किए बिना सभी में गुणों को छुड़ाने के महत्व पर जोर देती है। यह बातचीत उसकी माँ के बिना शर्त प्यार और सहानुभूति में विश्वास को दर्शाती है, अपनी बेटी से घृणा से परे देखने का आग्रह करती है।
जीननेट ने अपनी मां के दृष्टिकोण को चुनौती दी कि क्या हिटलर जैसे आंकड़ों में कोई भुनाने की गुणवत्ता हो सकती है, जो उनके अत्याचारों के लिए जाना जाता है। एक आश्चर्यजनक प्रतिक्रिया में, उसकी माँ बताती है कि हिटलर को कुत्तों के लिए एक शौक था, यह दर्शाता है कि यहां तक कि सबसे नीच पात्रों में ऐसे पहलू भी हो सकते हैं जो पूरी तरह से नकारात्मक नहीं हैं। यह विनिमय पूरे कथा के दौरान करुणा के जटिल विषय पर प्रकाश डालता है, मानव प्रकृति को समझने और व्यक्तियों के कारण होने वाले दर्द को पहचानने के बीच संघर्ष को दर्शाता है।