उद्धरण "आप उन पर चिल्लाकर लोगों को नहीं बदलते हैं" संचार के बारे में पुस्तक के अंतर्निहित संदेश को एनकैप्सुलेट करता है। यह परिवर्तन को प्रोत्साहित करने में आक्रामक तरीकों की अप्रभावीता पर प्रकाश डालता है, एक जेंटलर, अधिक दयालु दृष्टिकोण के बजाय वकालत करता है। पात्रों के अनुभवों के माध्यम से, कहानी दिखाती है कि स्थायी परिवर्तन अक्सर दयालुता और समर्थन के माध्यम से प्राप्त किया जाता है, बल्कि जबरदस्ती या क्रोध के बजाय।