Satu hal yang ingin saya sampaikan adalah bahwa peristiwa yang paling mengerikan pun memiliki penjelasan yang dapat kita pahami. Dan tidak selalu nyaman bagi kita untuk memahaminya, karena untuk memahaminya, kita harus melihat bagaimana kita tidak terlalu jauh dari orang-orang yang dimaksud.
(One thing that I would like to get across is that even the most horrible events do have explanations that we can understand. And it's not always comfortable for us to understand, because in order to understand, we have to see how we're not so far away from the people in question.)
Kutipan ini menggarisbawahi pentingnya empati dan pemahaman terhadap tindakan manusia, bahkan ketika menghadapi peristiwa yang mengerikan. Mengakui bahwa kita dapat mencari penjelasan bukan berarti memaafkan tindakan-tindakan tersebut, melainkan mengakui rasa kemanusiaan kita bersama dan kompleksitas di balik perilaku masyarakat. Menghadapi kenyataan yang tidak menyenangkan dapat menghasilkan wawasan yang lebih dalam dan mungkin pada akhirnya menghasilkan solusi yang lebih baik. Hal ini menantang kita untuk menghadapi bias dan asumsi kita sendiri, memupuk rasa kasih sayang, bukan perpecahan. Jalan menuju penyembuhan sering kali dimulai dengan pemahaman, bahkan ketika pemahaman tersebut sulit atau tidak nyaman.
