언제든지 D.M.V에 줄을 서세요. 주위를 둘러보면 '아, 맙소사, 이 사람들이 모두 컴퓨터 드라이버로 대체되었으면 좋겠다'는 생각이 들 것입니다.
(Any time you stand in line at the D.M.V. and look around, you're like, Oh, my God, I wish all these people were replaced by computer drivers.)
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이 인용문은 특히 DMV의 긴 줄에서 나타나는 느리고 비효율적인 관료적 프로세스에 대한 우리의 불만을 강조합니다. 이는 반복적이고 지루한 작업을 간소화하는 기술 솔루션에 대한 욕구를 반영하며, 자동화가 효율성을 대폭 향상하고 불편함을 줄일 수 있음을 시사합니다. 이러한 정서는 AI와 자동화를 일상 서비스에 통합하여 사용자 경험을 향상시키는 광범위한 추세를 강조합니다. 자동화는 많은 이점을 제공하지만 고객 서비스에서 고용 및 인간적 접촉에 대한 의문을 제기하므로 기술 채택에 대한 균형 잡힌 접근 방식을 고려하도록 유도합니다.
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