"매우 성공적인 세일즈맨 클럽"에서 Chris Murray는 고객이 강의 또는 압력을 받기보다는 더 매력적이고 정중 한 영업 접근 방식을 선호한다고 강조합니다. 그는 고객과의 진정한 관계를 구축하는 것의 중요성을 강조합니다. 사람들은 판매 프로세스에 의해 조작되거나 압도적이라고 느끼면 부정적인 반응을 보일 가능성이 높습니다.
Murray의 통찰력은 성공적인 영업 사원이 고객의 요구와 욕구를 이해하고 독백이 아닌 대화를 만드는 데 집중해야한다고 제안합니다. 그렇게함으로써 영업 사원은 신뢰를 키우고보다 긍정적 인 구매 경험을 촉진하여 궁극적으로 장기적인 관계를 향상시키고 판매 성공을 향상시킬 수 있습니다.