따라서 이해할 질문을 열어 두십시오. 헌신을 확인하고 얻기위한 닫힌 질문.
(So open questions to understand. Closed questions to confirm and gain commitment.)
Chris Murray의 "매우 성공적인 세일즈맨 클럽"에서
저자는 판매에서 올바른 유형의 질문을하는 것의 중요성을 강조합니다. 고객의 요구를 탐구하고 문제를 이해하려면 열린 질문이 필수적입니다. 이러한 유형의 질문은 더 깊은 대화를 나누고 잠재 고객과의 관계를 구축하는 데 도움이됩니다.
반대로, 닫힌 질문은 다른 목적을 제공합니다. 그들은 고객의 이해를 확인하고 안전하게 헌신하도록 설계되었습니다. 영업 전문가는 공개 및 폐쇄 질문을 효과적으로 결합함으로써 대화를 안내하여 고객의 우려를 해결하는 동시에 판매 폐쇄를 향해 이동할 수 있습니다.