어떤 이유로 세일즈맨은 대부분의 시간을 이미 알고있는 질문을합니다. 그들은 새로운 것을 발견 할 것을 거의 요구하지 않습니다.
(For some reason salesmen spend most of their time asking questions they already know the answers to. They rarely ask to discover anything new.)
판매에서 많은 영업 사원은 새로운 정보를 찾는 대신 이미 익숙한 질문에 초점을 맞추는 경향이 있습니다. 이 접근법은 고객의 요구를 진정으로 이해하는 능력을 제한하고 정체 된 대화를 촉진합니다. 알려진 답변을 넘어서서 잠재 고객의 선호도와 고통에 대한 더 깊은 통찰력을 얻을 수있는 기회를 놓치게됩니다.
Chris Murray의 저서 인 "The Extren Success Salesman 's Club"은 기존 가정에 도전하는 더 많은 조사 질문을하는 것의 중요성을 강조합니다. 영업 전문가가 호기심의 사고 방식을 채택하고 고객에 대해 더 많이 배우고 더 깊은 관계와 더 나은 영업 결과로 이어질 수있는보다 효과적인 커뮤니케이션을 장려하는 것을 목표로합니다.
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