Chris Murray의 "The Every Success Saless 's Club"이 책에서 고객의 진정한 요구를 인식하고 해결하는 것의 중요성이 강조됩니다. 머레이는 이러한 요구를 간과 할 수 있지만 효과적인 판매 상호 작용에 중요하다는 것을 강조합니다. 고객에게 진정으로 중요한 것을 발견하기 위해 기술을 연마함으로써 영업 사원은 접근과 성공률을 크게 향상시킬 수 있습니다.
이러한 요구를 자세히 충족시키는 방법을 논의하면 영업 전문가가 고객과 더 강력한 관계를 구축 할 수 있습니다. 이 더 깊은 이해는 판매 프로세스를 향상시킬뿐만 아니라 모든 영업 환경에서 장기적인 성공에 필수적인 신뢰와 충성도를 촉진합니다.