내 생각에 당신이 큰 회사를 운영한다면 1년에 4~5번은 '이봐, 팀, 봐, 여기가 우리가 갈 곳이야'라고 말해야 한다고 생각합니다. 10번 하면 아무도 당신 밑에서 일하고 싶어하지 않을 것이다. 0번만 하면 무정부 상태가 됩니다.
(I think that if you run a big company, you've got to, four or five times a year, just say, 'Hey team, look, here's where we're going.' If you do it 10 times, nobody wants to work for you. If you do it zero times, you have anarchy.)
조직 내 효과적인 의사소통은 팀 구성원 간의 정렬과 동기 부여를 유지하는 데 매우 중요합니다. 이 인용문은 리더들이 전략적 방향을 공유할 때 미묘한 균형을 유지해야 함을 강조합니다. 1년에 약 4~5회 정기적인 업데이트를 통해 목적의식과 결속력을 강화하여 모든 사람이 회사의 목표, 과제 및 진행 상황을 이해할 수 있도록 할 수 있습니다. 이러한 투명성은 신뢰와 참여를 촉진하여 직원들이 조직의 여정에 참여하고 가치 있다고 느끼게 만듭니다.
하지만 이 인용문은 과잉 의사소통에 대해서도 경고합니다. 리더가 너무 자주(예: 1년에 10번) 의사소통하면 메시지가 중복되거나 영향력을 잃어 피로나 혼란을 초래할 수 있습니다. 직원들은 과도한 업데이트를 세세한 관리나 자신감 부족으로 인식하여 사기를 저하시킬 수 있습니다.
반대로, 의사소통을 완전히 중단하면 혼란의 위험이 높아집니다. 이는 지침이나 공유된 이해가 없는 조직과 유사합니다. 정기적인 업데이트가 없으면 팀은 가정, 소문 또는 오래된 정보를 기반으로 운영될 수 있으며, 이로 인해 노력이 잘못 조정되거나 비효율적이거나 갈등이 발생할 수 있습니다.
이 조언의 핵심은 내부 의사소통을 위한 최적의 리듬을 찾는 것입니다. 단결과 명확성을 촉진할 만큼 자주 발생하지만 지나친 경계나 이탈을 유발할 정도로 빈번하지는 않습니다. 리더는 조직의 문화, 규모, 복잡성에 맞춰 커뮤니케이션 전략을 적절하게 조정해야 합니다. 이러한 균형은 질서, 책임, 동기 부여를 유지하는 데 도움이 되며 궁극적으로 조직의 건전성과 성공에 기여합니다.
